Kundendienst
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma MISS MERLE für B2C Kunden im Webshop
(Bedingungen für B2B Händler siehe weiter unten)
§1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen
(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes
(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop https://www.missmerle.com .
(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit
MISS MERLE
Jennifer Hoffmann
Fischers Allee 87
D-22763 Hamburg
zustande.
(3) Die Präsentation der Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.
Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
1) Auswahl der gewünschten Ware
2) Bestätigen durch Anklicken der Buttons „In den Warenkorb“
3) Prüfung der Angaben im Warenkorb
4) Betätigung des Buttons „Zur Kasse“
5) Anmeldung im Internetshop nach Registrierung und Eingabe der Anmelderangaben (E-Mail-Adresse und Passwort).
6) Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten.
7) Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ bzw. „kaufen“
Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an.
(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop : Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter https://www.missmerle.com/agb einsehen. Deine vergangenen Bestellungen kannst du in unserem Kunden-Bereich unter Mein Konto --> Meine Bestellungen einsehen.
§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit
(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten.
(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per PayPal, Kreditkarte( Visa, MasterCard, American Express), sowie ApplePay, GiroPay und Klarna.
§4 Lieferung
(1) Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt hier spätesten innerhalb von 5 Werktagen. Dabei beginnt die Frist für die Lieferung im Falle der Zahlung per Vorkasse am Tag nach Zahlungsauftrag an die mit der Überweisung beauftragte Bank und bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.
(2) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache an den Käufer auf diesen über.
§5 Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
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§6 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher:
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
MISS MERLE
Jennifer Hoffmann
Fischers Allee 87
D-22763 Hamburg
E-Mail info@missmerle.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ende der Widerrufsbelehrung
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§7 Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An :
MISS MERLE
Jennifer Hoffmann
Fischers Allee 87
D-22763 Hamburg
E-Mail info@missmerle.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*)
__________________
Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
_____________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
__________________
Datum
__________________
(*) Unzutreffendes streichen.
§8 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.
§9 Vertragssprache
Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.
Stand der AGB Mai 2022
Gratis AGB erstellt von agb.de
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B2B (Händler-und Wiederverkäufer): Verkaufs-Liefer- und Zahlungsbedingungen
Die folgenden Bedingungen beziehen sich ausschließlich auf Wiederverkäufer bzw. Händler wie z.B. eine Boutique. Falls Sie eine Firma haben und z.B. Mitarbeiter-oder Firmengeschenke in einer höheren Stückzahl benötigen, erstellen wir Ihnen ein separates Angebot mit Mengenrabatt. Anfragen bitte an info@missmerle.com
1. B2B Preise
Die B2B Preisliste erhalten Sie von uns auf Anfrage. Alle genannten Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen MwSt. Mit Erscheinen der neusten Preisliste verlieren alle vorangegangenen Preislisten ihre Gültigkeit. Irrtum und Änderungen vorbehalten. Unsere unverbindlichen Preisempfehlungen können Sie unter
www.missmerle.com einsehen. Ein Verkauf unserer Artikel unter der Preisempfehlung oder auf Auktionsbasis ist nicht gestattet.
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2. Versandkosten
Versand & Verpackung / Inland (Deutschland):
• DHL Paket national bis 5 kg 9,95 € zzgl. Mwst.
• GLS Paket national ab 6 kg 14,95 € zzgl. Mwst.
• GLS Paket national ab 14 kg bis 40 kg 19,95 € zzgl. Mwst.
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Versand & Verpackung / Ausland (Europäische Union):
Auf Anfrage.
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Versand & Verpackung / Ausland (Schweiz):
Auf Anfrage.
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3. Bestellungen
B2B-Bestellungen sind nur schriftlich, per Mail möglich.
Bestellung per Mail bitte formlos an: info@missmerle.com
Bitte teilen Sie uns auch Ihre Firmenwebseite, Umsatzsteuer-ID und Ihre Lieferadresse mit.
4. Verpackungseinheiten
Die Abgabe erfolgt in der Regel nur in ganzen VE. Abweichende Ausnahmen davon nur nach vorheriger Absprache.
5. Lieferzeiten
Wir fertigen auf Bestellung nach Zahlungseingang. In der Regel dauert eine Produktion ca. 10-15 Werktage plus 3-5 Werktage für den Versand. Werktage: Samstage, Sonntage und Feiertage sind ausgenommen.
Während der Hauptsaison (Quartal 4) oder bei größeren Bestellungen kann die Lieferzeit auch vereinzelt länger betragen.
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6. Zahlungsbedingungen
Bei Erstbestellungen oder Kunden aus dem Ausland behalten wir uns eine Vorauskassenzahlung vor (Bezahlung per Banküberweisung). Erst nach Zahlungserhalt produzieren wir Ihre Ware. Nur nach Vereinbarung beliefern wir auf Rechnung mit Zahlungsziel 7 Tage.
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7. Mustersendung
Einzelne Mustersendungen werden grundsätzlich mit dem normalem VK Preis, inkl. MwSt. berechnet.
8. Produktfotos
Fotos von gekauften Produkten dürfen vom Händler verwendet werden. Alle Fotos auf der Website gehören der MISS MERLE Duftmanufaktur und dürfen nur mit schriftlicher Zusage an Dritte weitergegeben werden.​
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9. Reklamationen / Rücksendungen
Wenn Sie die Lieferung erhalten, kontrollieren Sie bitte immer ob äußerliche Beschädigungen an der Verpackung sichtbar sind. Es ist sehr wichtig alle Mängel auf dem Lieferschein zu notieren. Bitte den Lieferschein per Email innerhalb von 7 Tagen an die MISS MERLE Duftmanufaktur per Email senden. Folgende Angaben sind zwingend notwendig: Firmenname, Artikelbezeichnung. Stückzahl, digitales Foto und der Reklamationsgrund.
10. Rückgabe bei B2B Kunden
Wir fertigen unsere Produkte auf Auftrag an. Für Auftragsware und individuell angefertigte Muster besteht kein Rückgaberecht. Eine Reklamation ist nur bei z.B. einer Beschädigung möglich.
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Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns Mo. - Fr. 10:00 – 14:00 Uhr unter der Telefonnummer
+49 40 33488 135 oder Sie schicken uns eine Email an info@missmerle.com und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
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Stand: Februar 2024
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