VERSAND & RÜCKGABE

Versandrichtlinien

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VERSAND & RETOUR

VERSAND

MISS MERLE versendet dein Produkt sobald die Bestellung bei ihr eingegangen ist. Da wir noch ein kleines Unternehmen sind und alle Bestellungen von ihr manuell bearbeitet werden, kann der Versand ca. 3 - 5 Werktage dauern. Danke für deine Geduld falls es mal ein bisschen länger dauert. 


Sobald sich dein Paket auf den Weg zu dir macht bekommst du eine E-Mail mit Trackingnummer zugesendet. MISS MERLE versendet Pakete versichert mit DHL.

ABHOLUNG AM DÜMMER SEE

In den Sommermonaten (ab ca. Mai) bieten wir die Option an, dass du deine Produkte hier im Webshop erwirbst und sie dann kostenfrei in Hüde am Dümmer See in unserem Studio persönlich abholst. Für diese Option wähle einfach beim Check Out im Dropdown Menü "FREE: Abholung am Dümmer" aus. Weitere Details findest du dort.

RETOUR

Ab und an kann es vorkommen, dass du dir einen unserer Düfte, Schnitte oder Farben anders vorgestellt hast.

 

KLEINER TIPP: Um vor einer Bestellung zu erfahren ob unser Produkt das Richtige für dich ist und um unnötige Retouren zu vermeiden, schau vor deiner Bestellung einfach in unsere FAQ. Dort sind alle möglichen Fragen beantwortet. Wenn du dort nicht fündig wirst, sende uns deine Frage gerne per E-Mail an info@missmerle.com

Oder du wirfst einen Blick auf die Liste unsere STORES. Bei unseren Partnershops kannst Du Dich vor Ort von den Düften überzeugen.

RETOUR:

Falls du trotzdem mit deiner Bestellung unzufrieden bist, kannst Du die Ware (unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und mit Etikett) innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Versandkosten dafür trägst du.
WICHTIG: Lege auch die Rechnungsnummer in dein Paket mit dabei. Nur so können wir die retournierte Ware zuordnen und dir den Betrag erstatten. 

Damit wir uns stetig verbessern und dazu lernen, würde es uns sehr helfen, wenn du einen Zettel hinzulegst auf dem du einen kurzen Hinweis mit dem Umtauschgrund angibst.

REKLAMATION:

Wir bemühen uns immer, dass die Bestellungen unbeschädigt und einwandfrei bei Dir ankommen. Sollte etwas ausnahmsweise mit den Produkten nicht stimmen, kannst Du die Reklamation bei uns per Mail anfordern. Wir senden dir dann ein Rücksendelabel zu. WICHTIG: Lege auch die Rechnungsnummer in dein Paket mit dabei. Nur so können wir die Reklamation bearbeiten.