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VERSAND & RÜCKGABE

Versandrichtlinien

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VERSAND & RETOUR

VERSAND INNERHALB DEUTSCHLANDS

MISS MERLE versendet dein Produkt mit DHL Go Green innerhalb Deutschlands sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist. Du erhältst zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer und die Ware ist bis zu einem Warenwert von 500 € versichert, falls mal etwas kaputt gehen sollte. Da wir noch ein kleines Unternehmen sind und alle Bestellungen von uns manuell bearbeitet werden, dauert der Versand ca. 2 - 5 Werktage. Danke für deine Geduld falls es mal ein bisschen länger dauert. 


Sobald sich dein Paket auf den Weg zu dir macht bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zugesendet. 

VERSANDKOSTEN DEUTSCHLAND

Wir berechnen für den klimaneutralen DHL Go Green Versand  5,50 € für das Porto, Versand & Verpackungsmaterial. Wir versenden plastikfrei.

VERSANDKOSTENFREI AB 100€

Ab einem Bestellwert von 100€ versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. 

GRATIS SELBSTABHOLUNG (nur zeitweilig)  

Gelegentlich bieten wir auch Selbtabholung an. Bei eigener Abholung ist die Lieferung kostenfrei. Bitte beim Checkout die Option "Abholung vor Ort" (gratis) auswählen. Wir senden dir dann anschließend eine separate Email mit verfügbaren Abholzeiten & Details. Wenn bieten im Frühjahr/Sommer Abholung am Dümmer See in Hüde und im Herbst/Winter in Hamburg an.

 

VERSANDKOSTEN EUROPA

Wir berechnen für den klimaneutralen DHL Go Green Versand inkl. Sendungsverfolgungsnummer, 12,99 € für das Porto, Versand & Verpackungsmaterial. Wir versenden plastikfrei. 

VERSANDKOSTEN SCHWEIZ

Wir berechnen für den klimaneutralen DHL GoGreen Versand

15,99 € für das Porto, Versand & Verpackungsmaterial. Wir versenden plastikfrei. 

VERSANDKOSTEN WELTWEIT

Wir berechnen für den klimaneutralen DHL Go Green Versand 22,99 € für das Porto, Versand & Verpackungsmaterial. Wir versenden plastikfrei.

RETOUR

Ab und an kann es vorkommen, dass du dir einen unserer Düfte, Schnitte oder Farben anders vorgestellt hast.

 

KLEINER TIPP: Um vor einer Bestellung zu erfahren ob unser Produkt das Richtige für dich ist und um unnötige Retouren zu vermeiden, schau vor deiner Bestellung einfach in unsere FAQ. Dort sind alle möglichen Fragen beantwortet. Wenn du dort nicht fündig wirst, sende uns deine Frage gerne per E-Mail an info@missmerle.com

Oder du wirfst einen Blick auf die Liste unsere STORES. Bei unseren Partnershops kannst Du Dich vor Ort von den Düften überzeugen.

RETOUR:

Falls du trotzdem mit deiner Bestellung unzufrieden bist, kannst Du die Ware (unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und mit Etikett) innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Versandkosten dafür trägst du.
WICHTIG: Lege auch die Rechnungsnummer in dein Paket mit dabei. Nur so können wir die retournierte Ware zuordnen und dir den Betrag erstatten. 

Damit wir uns stetig verbessern und dazu lernen, würde es uns sehr helfen, wenn du einen Zettel hinzulegst auf dem du einen kurzen Hinweis mit dem Umtauschgrund angibst.

REKLAMATION:

Wir bemühen uns immer, dass die Bestellungen unbeschädigt und einwandfrei bei Dir ankommen. Sollte etwas ausnahmsweise mit den Produkten nicht stimmen, kannst Du die Reklamation bei uns per Mail anfordern. Wir senden dir dann ein Rücksendelabel zu. WICHTIG: Lege auch die Rechnungsnummer in dein Paket mit dabei. Nur so können wir die Reklamation bearbeiten. 

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