FAQ

Zahlungen
Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Apple Pay, GiroPay und Klarna.
 
Reklamationen und Rücksendungen 
Siehe Versand & Retour

Bietet ihr auch Großbestellungen oder Firmengeschenke an?
Na klar. Für größere Anfragen für z.B. Gastgeschenke für Hochzeitsgäste oder für Mitarbeitergeschenke zu Weihnachten kontaktiere MISS MERLE gerne per Mail: info@missmerle.com

Was bedeutet der Name MISS MERLE?
Merle bzw. die Silbe "Mer" steckt bereits in dem Wort Dümmer See wo die Marke Ihren Ursprung hat. Zudem bedeutet Merle soviel wie helles, kleines Meer und passt also bestens zu unserem maritimen Markenkonzept.

Sind die Pflanzen wie Wassergras, Schilfrohr oder Seerose in den Düften wirklich enthalten?
MISS MERLE's Duftkompositionen werden von der norddeutschen Natur- und Wasserwelt inspiriert und enthalten hochwertige Duftöle und botanische Essenzen. Ihre Produktnamen sind jedoch nur Phantasienamen.

Meine bestellte Kerze hat Verfärbungen. Was kann ich tun?
MISS MERLE macht regelmäßig Qualitätschecks ihrer Produkte, so dass sie kontinuierlich daran arbeitet, dir Produkte in bester Qualität zu senden. Bitte beachte, dass in deiner Kerze kleine Farbunterschiede oder Flecken möglich sein können - hierbei handelt es sich um ein natürliches Verhalten der Kerze, da sich das pflanzliche Wachs durch Kälte z.B. während des Transports etwas zusammenzieht, kommt es manchmal zu Verfärbungen. Die Verfärbungen haben keine Auswirkung auf den Duft oder Qualität der Kerze. Sie ist vollständig funktionsfähig und wird ganz normal abbrennen. Wenn du dennoch nicht mit einem deiner Produkte zufrieden bist, kannst du MISS MERLE über ihre E-Mail kontaktieren, indem du “”Beschädigtes Produkt / Qualitätsmangel”" angibst. Damit sie & ihr Team den Makel prüfen kann, wäre es hilfreich, ein Foto von der Kerze zu bekommen.

Welches Wachs verwendet MISS MERLE?
MISS MERLE verwendet eine Mischung aus rein pflanzlichen Wachsen, hauptsächlich bestehend aus Soja und etwas Kokoswachs. 

Welche Duftöle verwendet ihr: künstliche Duftöle oder ätherische Öle?
Wir verwenden eine Mischung aus ätherischen Ölen und botanischen Essenzen. Die natürlichen Parfümöle beziehen wir von renommierten Parfümeuren in Europa und sind im Vergleich zu billigen Duftölen sehr teuer im Einkauf. All unsere MISS MELRE Düfte sind zudem IFRA zertifiziert und schadstoffrei.