FAQ

Zahlungen

Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Apple Pay, GiroPay und Klarna.

 

Reklamationen und Rücksendungen 

Siehe Versand & Retour

Abholung am Dümmer See

Du kannst deine Bestellung auch persönlich in dem MISS MERLE Studio in Hüde am Dümmer See abholen. Hierfür wähle beim Checkout bitte die Option "Persönliche Abholung". Weitere Informationen findest du dort.

Geschenke-Sets

MISS MERLE arbeitet gerade daran auch fertige Sets hier im Webshop anzubieten. Für größere Anfragen für z.B. Gastgeschenke für Hochzeitsgäste oder für Mitarbeitergeschenke zu Weihnachten kontaktiere MISS MERLE gerne per Mail: info@missmerle.com

Was bedeutet der Name MISS MERLE?

Merle bzw. die Silbe "Mer" steckt bereits in dem Wort Dümmer See wo die Marke Ihren Ursprung hat. Zudem bedeutet Merle soviel wie helles, kleines Meer und passt also bestens zu unserem maritimen Markenkonzept.

Sind die Pflanzen wie Wassergras, Schilfrohr oder Seerose in den Düften wirklich enthalten?

MISS MERLE's Duftkompositionen werden von der norddeutschen Natur- und Wasserwelt inspiriert und enthalten hochwertige Duftöle und botanische Essenzen. Ihre Produktnamen sind jedoch nur Phantasienamen.

Meine bestellte Kerze hat Verfärbungen. Was kann ich tun?

MISS MERLE macht regelmäßig Qualitätschecks ihrer Produkte, so dass sie kontinuierlich daran arbeitet, dir Produkte in bester Qualität zu senden. Bitte beachte, dass in deiner Kerze kleine Farbunterschiede oder Flecken möglich sein können - hierbei handelt es sich um ein natürliches Verhalten der Kerze, da sich das pflanzliche Wachs durch Kälte z.B. während des Transports etwas zusammenzieht, kommt es manchmal zu Verfärbungen. Die Verfärbungen haben keine Auswirkung auf den Duft oder Qualität der Kerze. Sie ist vollständig funktionsfähig und wird ganz normal abbrennen. Wenn du dennoch nicht mit einem deiner Produkte zufrieden bist, kannst du MISS MERLE über ihre E-Mail kontaktieren, indem du “”Beschädigtes Produkt / Qualitätsmangel”" angibst. Damit sie & ihr Team den Makel prüfen kann, wäre es hilfreich, ein Foto von der Kerze zu bekommen.

Welches Wachs verwendet MISS MERLE?

MISS MERLE verwendet eine Mischung aus rein pflanzlichen Wachsen, bestehend aus Kokos, Raps und Soja.